রিটার্ন পলিসি
ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য পেলে পণ্য হাতে পাওয়ার ০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে জানাতে হবে। নিচের যেকোন উপায়ে যোগাযোগ করতে হবে।
Email- Mastoorbd@gmail.com
Facebook – Facebook.com/Mastoorbd
Mobile – +8801791029000
ত্রুটিবিহীন পণ্যের এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দ্বিগুণ হবে (প্রডাক্ট রিটার্ন নেয়া এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর জন্য)।
⭕ আপনি সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত-
১. আমরা পন্য এক্সচেঞ্জ করে দিব
অথবা,
২. আমরা পন্য রিটার্ন নিয়ে আপনাকে মূল্য রিফান্ড করে দিব ইনশাআল্লাহ।
রিটার্নের জন্য শর্তাবলী
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে।
ফ্যাশন পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এগুলো পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে।
যদি একটি পণ্য আমাদের কাছে অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, আমরা তা আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার রাখি।
পণ্যটিতে অবশ্যই অরিজিনাল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি জিনিসপত্র এবং আনুষাঙ্গিকগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণ সমূহ
ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন, পণ্যটি নষ্ট বা ভাঙা )
ডেলিভারি করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো পণ্য নেই অথবা আংশিক অনুপস্থিত )
ডেলিভারি করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/সাইজ/রঙ, নকল পণ্য, বা মেয়াদ শেষ)
ডেলিভারি করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মিল নেই (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপনের মতো নয়)
ডেলিভারি করা পণ্য ফিট হয় না। (অর্থাৎ সাইজ অনুপযুক্ত)
ত্রুটিবিহীন পণ্যের এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দ্বিগুণ হবে (প্রডাক্ট রিটার্ন নেয়া এবং পুনরায় নতুন পণ্য পাঠানোর জন্য)।
রিফান্ড পলিসিঃ
পেমেন্ট করা অর্ডার এর প্রোডাক্ট যদি স্টক না থাকে
বা কোন প্রোডাক্ট এর প্রবলেম এর কারণে রিটার্ন করা হলে পেমেন্ট রিফান্ড করে দেয়া হয়।
প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রিযোগ্য আছে কিনা সেটি ইভালুশন করে দেখার পর রিফান্ড এর ব্যাপারে সিধান্ত নেয়া হবে